Política de reembolso

En Jhon Daime, valoramos la satisfacción de nuestros clientes y nos esforzamos por brindar productos y servicios de alta calidad. A continuación, se presenta nuestra política de reembolso para compras realizadas en nuestra tienda Shopify:

1. Requisitos generales de elegibilidad para reembolsos:

   • Los productos deben haber sido comprados directamente en nuestra tienda en línea Jhon Daime.
   • El artículo debe estar en su estado original, sin uso y en la misma condición en la que fue recibido.
   • La solicitud de reembolso debe presentarse dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
     
     

2. Proceso de solicitud de reembolso:

   • Para solicitar un reembolso, envíe un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente a contactojhondaime@gmail.com proporcionando la siguiente información:
     • Nombre completo del comprador.
     • Número de pedido.
     • Descripción detallada del motivo de la devolución.
   • Nuestro equipo de atención al cliente evaluará su solicitud y responderá en un plazo de [número de días] con las instrucciones adicionales.
     
     

3. Tipos de reembolso:
   

   • Cambio de producto: El producto será reemplazado por uno nuevo.
   • Reembolso completo: Si su solicitud de reembolso es aprobada y cumple con los requisitos, se le reembolsará el monto total de la compra a través del mismo método de pago utilizado originalmente.
   • Reembolso parcial: En algunos casos, podemos ofrecer reembolsos parciales si el producto ha sido utilizado o si solo se devuelve una parte del pedido. El reembolso parcial se evaluará caso por caso.
     
     

4. Gastos de envío y devolución:

   • Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que el motivo de la devolución sea un error de nuestra parte.
   • El cliente es responsable de cubrir los gastos de envío asociados con la devolución del producto.
     
     

5. Excepciones:

   • Algunos productos no son elegibles para reembolso debido a su naturaleza o uso.
   • Los productos dañados debido al mal uso, abuso o negligencia del cliente no son elegibles para reembolso.
     
     

6. Tiempos de procesamiento de reembolso:

   • Una vez que se aprueba su solicitud de reembolso, procesaremos el reembolso o producto dentro de 7 días desde la recepción del producto devuelto.

Esta política de reembolso está sujeta a cambios y revisiones. Cualquier actualización se publicará en nuestro sitio web. Si tiene alguna pregunta o inquietud adicional, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Nota: Recuerde que esta política de reembolso es solo un ejemplo y se recomienda adaptarla según las necesidades específicas de su tienda Jhon Daime en Chile.